Seguimiento de jugadores
Reúne la actividad registrada de efectivo y juego de un cliente para analizarla por casino o de forma individual.
Qué hace este módulo
El seguimiento de jugadores registra y analiza la operativa de los jugadores en todo el casino, en una sala concreta o para un solo cliente. El personal puede ver la actividad en conjunto o por divisa y abrir cada operación para examinarla.
La documentación enumera Cash In / Out, entradas y salidas de fichas, concesión y devolución de crédito, hold, rolling y entrada en dropbox. El resultado en efectivo documentado es Cash Out − Cash In − entrada en dropbox + crédito concedido − crédito devuelto. El resultado de la sesión de juego es fichas entregadas − fichas recibidas + entrada en dropbox. Ambas cifras deberían coincidir cuando todas las operaciones se registran de forma completa y puntual. El sistema pretende ayudar a los equipos a conocer su base de clientes y favorecer la fidelización, las visitas recurrentes, un juego más prolongado y el marketing dirigido; son objetivos de negocio, no resultados garantizados.
- Vistas de actividad por casino, sala y jugador
- Operaciones de efectivo, fichas, crédito, hold, rolling y dropbox
- Consulta por divisa y detalle a nivel de operación
- Comparación entre resultado en efectivo y resultado de sesión
- Informes y estadísticas
Su lugar dentro de Everest
El seguimiento de jugadores combina información de caja, del inspector de mesa y de los módulos del sistema de slots conectado. Así el personal dispone de un único lugar para revisar la actividad del cliente sin perder el detalle de cada operación.