Cash Out − Cash In − entrada en dropbox
+ crédito concedido − crédito devueltoCash In / Out y las operaciones de crédito proceden de la caja; la entrada en dropbox, de la mesa.
Guía del sistema Everest
Arquitectura del sistema
Vea cómo Everest conecta la atención al cliente, las operaciones de caja, los puestos de juego, los equipos de apoyo y la elaboración de informes mediante una base de datos común y puestos de trabajo por función.
Cuadre del resultado del jugador
Por qué los dos totales del jugador deben coincidir
Everest calcula el resultado en efectivo del jugador a partir de las operaciones de caja y los registros del dropbox de mesa. El resultado de la sesión de juego se calcula con los movimientos de fichas y los registros del dropbox. Ambos resultados deben coincidir si todas las operaciones se registran de forma completa y a tiempo.
Fichas entregadas − fichas recibidas
+ entrada en dropboxLas entradas y salidas de fichas y la entrada en dropbox se registran por sesión de juego y por mesa.
Recuento de mesa
Cálculo por hora y cierre del día
El seguimiento de mesas recibe del inspector el fondo de apertura, el fondo de control, las reposiciones y retiradas confirmadas y los totales del dropbox.
Fondo de control actual − fondo de apertura
− reposiciones del periodo
+ retiradas del periodo
+ dropbox del periodoLos valores de apertura y cierre no intervienen en el recuento por hora. El fondo de control de la hora en curso debe introducirse como máximo cinco minutos después de empezar la hora siguiente.
Último fondo de control − fondo de apertura
− total de reposiciones + total de retiradas
+ total del dropboxEl total se calcula con el último fondo de control del día. La divisa de la mesa se define en Caja y puede cambiarse antes de la primera apertura de la mesa en el día de juego.
Proceso entre caja y mesa
Cómo llega una reposición o una retirada a la mesa
- SolicitudEl inspector solicita una reposición o una retirada desde la mesa.
- Tramitación en cajaLa solicitud pasa a Caja para que el cajero la tramite.
- EntregaEn una reposición el cajero envía fichas. En una retirada envía una caja de fichas vacía.
- ConfirmaciónEl inspector confirma la recepción o la devolución de fichas, y el registro confirmado aparece en el seguimiento de mesas.
Divisas y cambio
Caja puede vender fichas de distintas divisas cobrando en otra divisa admitida o con fondos del depósito, vender tickets TITO en una divisa y realizar cambio de moneda. Una mesa solo vende fichas en la divisa que tiene configurada. Las fichas y los tickets TITO pueden cambiarse a otra divisa, incluido el abono en el depósito del cliente.
Puntos y reglas de bonos
Cómo se organizan los puntos y las recompensas
El sistema tiene una única cuenta de puntos que guarda el origen de cada abono. Los puntos pueden concederse por actividad de juego según reglas basadas en la pérdida teórica y el nivel del jugador, por participar en programas de rolling o manualmente por la dirección. Los puntos se expresan en la moneda interna del casino y pueden usarse para pagar sus servicios.
La cuenta de puntos admite abonos y cargos con conceptos predefinidos, descuentos por caducidad según la categoría del punto y reasignación automática de descuentos personales cuando cambia el nivel del jugador. Las promociones funcionan con condiciones configuradas, como importe, sala o juego. El sistema de bonos admite, de forma independiente, apuestas adicionales opcionales con premio; el número de botes y los porcentajes de aportación y de pago se configuran en el gestor.