Puntos por actividad de juego
Conceda puntos según reglas configuradas a partir de la pérdida teórica y el nivel del jugador.
Atención al jugador · Módulo 07
Cuenta de puntos
Controle un saldo único de puntos, su origen, los abonos, el gasto y las reglas de caducidad.
Resumen
Qué hace este módulo
La cuenta de puntos es un saldo de fidelización común cuyo historial muestra de dónde procede cada punto. La documentación describe puntos por actividad de juego, por programas de rolling y por concesiones manuales de la dirección.
Los puntos por actividad de juego pueden calcularse con una fórmula basada en la pérdida teórica y el nivel del jugador. También se describen los puntos por participar en el rolling y los abonos manuales. Los puntos se calculan en la moneda interna del casino y pueden usarse en los servicios que este ofrece. El módulo admite abonos y cargos con conceptos predefinidos; las reglas internas pueden descontar los puntos caducados por categoría y reasignar los descuentos personales cuando cambia el nivel del jugador.
Funciones principales
- Cuenta única con historial del origen de los puntos
- Reglas por pérdida teórica y nivel del jugador
- Participación en rolling y concesiones manuales de la dirección
- Abonos y cargos con conceptos predefinidos
- Descuentos por caducidad y reasignación de descuentos por nivel
Qué incluye el módulo
Funciones de la cuenta de puntos
Rolling y concesiones manuales
Registre los puntos obtenidos por participar en un programa de rolling o abonados manualmente por la dirección.
Abonos y cargos
Mantenga los movimientos de la cuenta con conceptos predefinidos y conserve el origen de los puntos.
Caducidad y descuentos
Aplique los descuentos por caducidad según la categoría del punto y reasigne los descuentos personales cuando cambia el nivel del jugador.
Servicios
Registre un servicio prestado a un cliente y cóbrelo con los puntos de su cuenta. La documentación del sistema muestra un listado de clientes con número de tarjeta, nombre, estado, saldo de puntos y descuento, con búsqueda por número de tarjeta o por nombre y filtro por estado. Para el cliente seleccionado el módulo muestra el saldo actual, el servicio que se registra, el descuento aplicable, la divisa de liquidación y el importe, junto con un campo de comentario y la fotografía del cliente para identificarlo.
Ver la descripción detalladaPantallas y operaciones
De dónde salen los puntos y cómo se lleva la cuenta
Origen de los puntos
- Actividad de juego, a partir del resultado teórico de la sesión y del estado del cliente
- Participación en programas de rolling
- Abono manual por decisión de la dirección
Datos que se registran en la mesa
- Apuesta media y tiempo durante el que estuvo vigente
- Porcentaje de participación en el juego
- Velocidad de juego fijada por el personal
- Tipo de juego
Datos que llegan de las máquinas
- Valores que la máquina entrega tras cada juego terminado
- El total se cierra al finalizar la sesión de juego
Llevanza de la cuenta
- Una sola cuenta que indica el origen de cada movimiento
- Abonos y cargos según un catálogo de conceptos predefinido
- Caducidad por categoría de punto
- El descuento personal se reasigna al cambiar de estado
Cuándo se recalculan
- En mesa, tras cada cambio de apuesta media y al cerrar la sesión
- En máquinas, después de cada sesión de juego
En qué se gastan
- Servicios previstos por el casino
- Regalos y tickets de promoción
- Siempre en la moneda interna del casino
Los nombres proceden de la documentación del sistema Everest. Qué pantallas y operaciones existen en un casino concreto depende de los módulos instalados, de los roles asignados y de los procedimientos de trabajo locales.
Cómo se conecta
Su lugar dentro de Everest
La actividad del jugador y los programas de rolling generan puntos según las reglas configuradas. La cuenta registra abonos y gastos, las promociones pueden usar los puntos acumulados como condición de acceso, y la ficha del jugador muestra el historial de la cuenta.