Atención al jugador · Módulo 23

Servicios

Registre un servicio prestado a un cliente y cóbrelo con los puntos de su cuenta.

Resumen

Qué hace este módulo

El módulo muestra a los clientes con el saldo de su cuenta de puntos y su descuento personal, y registra los servicios que el casino les presta. El empleado elige al cliente, indica el servicio y el importe y guarda la operación contra la cuenta.

La documentación del sistema muestra un listado de clientes con número de tarjeta, nombre, estado, saldo de puntos y descuento, con búsqueda por número de tarjeta o por nombre y filtro por estado. Para el cliente seleccionado el módulo muestra el saldo actual, el servicio que se registra, el descuento aplicable, la divisa de liquidación y el importe, junto con un campo de comentario y la fotografía del cliente para identificarlo.

Funciones principales

Listado de clientes con número de tarjeta, nombre, estado, saldo de puntos y descuento
Búsqueda por número de tarjeta o nombre, con filtro por estado
El servicio se registra contra la cuenta del cliente seleccionado
Al servicio se le aplica el descuento personal
Para la operación se elige la divisa de liquidación
La última operación se puede anular

Qué incluye el módulo

Trabajar con la cuenta de un cliente

Cuenta de puntos

Controle un saldo único de puntos, su origen, los abonos, el gasto y las reglas de caducidad. Los puntos por actividad de juego pueden calcularse con una fórmula basada en la pérdida teórica y el nivel del jugador. También se describen los puntos por participar en el rolling y los abonos manuales. Los puntos se calculan en la moneda interna del casino y pueden usarse en los servicios que este ofrece. El módulo admite abonos y cargos con conceptos predefinidos; las reglas internas pueden descontar los puntos caducados por categoría y reasignar los descuentos personales cuando cambia el nivel del jugador.

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Ficha del jugador

Consulte los datos personales, estados, visitas, notas e historial de juego de un cliente. La descripción del CMS incluye datos personales, información sobre prohibiciones de juego, notas y comentarios del personal, lista de acompañantes, información de las tarjetas emitidas, estados e historial de visitas. También describe un historial de juego detallado por visita, con las sesiones y la cuenta de bonos del cliente junto al historial de puntos abonados y gastados.

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Pantallas y operaciones

Qué cubre el módulo

Elegir al cliente

Número de tarjeta
Apellidos y nombre
Estado
Saldo de puntos
Descuento personal
Búsqueda y filtro por estado
Fotografía del cliente

Registrar la operación

Saldo de la cuenta
El servicio prestado
Porcentaje de descuento
Divisa de liquidación
Importe
Comentario
Escaneo de documento
Guardar o cancelar

Correcciones

Anulación de la última operación

Los nombres proceden de la documentación del sistema Everest. Qué pantallas y operaciones existen en un casino concreto depende de los módulos instalados, de los roles asignados y de los procedimientos de trabajo locales.

Cómo se conecta

Su lugar dentro de Everest

Los puntos llegan a la cuenta a través del módulo de puntos: por actividad de juego, por programas de rolling y por abonos manuales. Los servicios que se registran aquí se descuentan de ese saldo, de modo que la ficha del jugador refleja tanto lo ganado como lo gastado.